為進(jìn)一步規(guī)范全市社保系統(tǒng)干部職工政務(wù)服務(wù)禮儀行為，提高干部職工職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效能，塑造講文明、知禮儀、守規(guī)范的社保干部良好形象，5月25日、26日，攀枝花市社會保險事務(wù)中心組織開展兩期政務(wù)服務(wù)文明禮儀培訓(xùn)，市縣兩級社保機(jī)構(gòu)140余名工作人員參加了此次培訓(xùn)。 

此次培訓(xùn)邀請了我市知名形象禮儀培訓(xùn)師、賦能溝通高級講師、高級心理療愈師張瀟予老師授課，以禮儀和有效溝通為主題，通過現(xiàn)場講解演示、情景互動等形式從三個方面進(jìn)行了詳細(xì)講授。一是禮儀的核心。堅持做到自尊、尊重他人、尊重社交場合，不斷提高自身修養(yǎng)。二是政務(wù)禮儀規(guī)范。重點圍繞儀容儀表規(guī)范、接待禮儀、會議禮儀等展開生動闡述和演示。三是情緒管理、有效溝通的藝術(shù)。在實際工作中，練好溝通“聽說問答”的基本功，通過良好的情緒管理，不斷提升溝通協(xié)調(diào)能力，用心用情做好社保領(lǐng)域服務(wù)保障工作。

培訓(xùn)結(jié)束后，市社會保險事務(wù)中心主任王建章強(qiáng)調(diào)，中國自古以來就是禮儀之邦，《荀子·修身》中說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀教育是我們一生的必修課,也是中心班子結(jié)合我市社保系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)實際，舉辦的一次重要能力提升培訓(xùn)。會后大家要對照培訓(xùn)的規(guī)范要求，認(rèn)真查找自身在日常工作中存在的問題和不足，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，在今后工作中切實增強(qiáng)服務(wù)意識，以更飽滿的精神狀態(tài)、更得體的儀容、更規(guī)范的禮儀、更親切的態(tài)度和更精準(zhǔn)的細(xì)節(jié)投入到工作中，充分展現(xiàn)社保人講文明、重禮儀、熱情服務(wù)的風(fēng)采和良好精神風(fēng)貌，推動社保服務(wù)質(zhì)量和效率再上新臺階。