7月8日上午，市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心召開(kāi)全市社保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心班子成員、各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人，各縣區(qū)社保（居保）中心負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦工作人員參加會(huì)議。

 會(huì)上，各縣區(qū)社保（居保）中心負(fù)責(zé)人、市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人逐一對(duì)前一階段行風(fēng)建設(shè)工作情況進(jìn)行了匯報(bào)，市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)域的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了具體部署，市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心黨支部書記、主任王建章作總結(jié)講話。

王建章主任要求，全市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在下一步行風(fēng)建設(shè)工作中：一是思想上要更加重視。要站在講政治、惠民生的高度去實(shí)現(xiàn)全市人社系統(tǒng)服務(wù)保障效能提升年目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)提檔升位。對(duì)市社會(huì)保險(xiǎn)事務(wù)中心牽頭的兩項(xiàng)指標(biāo)要抓緊推動(dòng)，抓緊制定《人社大廳窗口工作人員基本行為規(guī)范》；人社大廳綜合柜員制工作由白寶元同志牽頭，由前臺(tái)業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)盡快擬訂方案，報(bào)局黨委研究。辦公室要加強(qiáng)業(yè)務(wù)科室電話抽查力度，確保業(yè)務(wù)電話接通率100%。要嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起，研究一起，處理一起，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮、對(duì)辦事群眾的合理訴求置之不理的情況發(fā)生。二是措施上要更加務(wù)實(shí)。要對(duì)省人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)群眾滿意度測(cè)評(píng)體系進(jìn)行認(rèn)真研究，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)要采取針對(duì)性措施補(bǔ)短板；要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從根本上實(shí)現(xiàn)“管理者”到“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變；要加大問(wèn)卷調(diào)查力度并探索新調(diào)查方式，跟蹤督導(dǎo)解決群眾“不滿意”事項(xiàng)；要抓緊推動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)，力爭(zhēng)于9月前取得實(shí)效。三是行動(dòng)上堅(jiān)決落實(shí)。要狠抓“好差評(píng)”工作，確保大廳評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)率100%，要做好差評(píng)整改和回訪工作，做到差評(píng)整改率100%、回訪率100%；要加大明察暗訪力度，特別是對(duì)進(jìn)度滯后的指標(biāo)要進(jìn)一步督促落實(shí)；要及時(shí)落實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)辦錄音事宜，倡導(dǎo)工作人員規(guī)范用語(yǔ)的同時(shí)，減少矛盾糾紛；要成立社保業(yè)務(wù)政策服務(wù)專員隊(duì)伍進(jìn)企業(yè)送政策，提高社保溫度，堅(jiān)決落實(shí)全市人社系統(tǒng)服務(wù)保障效能提升年目標(biāo)任務(wù)。