為從深層次、源頭上把準現(xiàn)階段人民群眾辦事堵點、痛點、難點，研究制定合理解決辦法，提升人民群眾對人社工作滿意度，6月15日—16日，受市人力資源社會保障局委托，市社會保險事務中心主任王建章帶領(lǐng)由社保、就業(yè)、信息中心有關(guān)同志組成的調(diào)研組，先后到仁和區(qū)、西區(qū)調(diào)研基層人社服務平臺建設(shè)情況，仁和區(qū)、西區(qū)人社局和社保中心相關(guān)人員陪同調(diào)研。
    此次調(diào)研，采取聽取匯報、實地查看、召開座談會、查閱有關(guān)資料等形式進行。調(diào)研組先后深入到前進鎮(zhèn)、仁和鎮(zhèn)、平地鎮(zhèn)3個便民服務中心和西區(qū)動力站社區(qū)、河門口蘇鐵社區(qū)、格里坪鎮(zhèn)金林社區(qū)3個社區(qū)，聽取了基層人社服務平臺的組織保障、日常運轉(zhuǎn)、經(jīng)費保障機制、自主設(shè)備配置及運行維護、信息化建設(shè)等情況匯報，體驗了基層人社服務事項的辦事流程。同時，與社區(qū)人社專員溝通交流，了解辦事群眾最關(guān)心、最期盼解決的人社問題，以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整與村級建制調(diào)整改革后基層服務平臺建設(shè)的難點問題。
    在調(diào)研座談會上，王建章主任首先學習宣傳了習近平總書記《促進我國社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展》重要文章精神。隨后，調(diào)研組對基層人社服務平臺建設(shè)面臨的問題、建議及群眾最關(guān)心、最期盼解決的人社問題再次進行梳理。王建章主任強調(diào)，基層服務平臺建設(shè)事關(guān)群眾對社會保險工作的認同度、滿意度，是老百姓了解人社部門形象的第一窗口，要以深入推進 “溫暖人社”行動為契機，要“守住底線，不越紅線”，更加注重服務群眾的細節(jié)與點滴，充分發(fā)揮基層人社服務平臺一線作用，切實提高群眾的滿意度和幸福感。