為從深層次、源頭上把準現階段人民群眾辦事堵點、痛點、難點，研究制定合理解決辦法，提升人民群眾對人社工作滿意度，6月15日—16日，受市人力資源社會保障局委托，市社會保險事務中心主任王建章帶領由社保、就業、信息中心有關同志組成的調研組，先后到仁和區、西區調研基層人社服務平臺建設情況，仁和區、西區人社局和社保中心相關人員陪同調研。
    此次調研，采取聽取匯報、實地查看、召開座談會、查閱有關資料等形式進行。調研組先后深入到前進鎮、仁和鎮、平地鎮3個便民服務中心和西區動力站社區、河門口蘇鐵社區、格里坪鎮金林社區3個社區，聽取了基層人社服務平臺的組織保障、日常運轉、經費保障機制、自主設備配置及運行維護、信息化建設等情況匯報，體驗了基層人社服務事項的辦事流程。同時，與社區人社專員溝通交流，了解辦事群眾最關心、最期盼解決的人社問題，以及鄉鎮行政區劃調整與村級建制調整改革后基層服務平臺建設的難點問題。
    在調研座談會上，王建章主任首先學習宣傳了習近平總書記《促進我國社會保障事業高質量發展、可持續發展》重要文章精神。隨后，調研組對基層人社服務平臺建設面臨的問題、建議及群眾最關心、最期盼解決的人社問題再次進行梳理。王建章主任強調，基層服務平臺建設事關群眾對社會保險工作的認同度、滿意度，是老百姓了解人社部門形象的第一窗口，要以深入推進 “溫暖人社”行動為契機，要“守住底線，不越紅線”，更加注重服務群眾的細節與點滴，充分發揮基層人社服務平臺一線作用，切實提高群眾的滿意度和幸福感。