4月7日下午，市民陳先生專程將印有“盡心盡職 為民服務 服務優良 態度和諧”的錦旗送到了攀枝花市就業創業促進中心。他受妻子馮女士委托對就業中心表達感謝。

　　                                                       

　　3月30日上午11點半，正在開會的市就業中心失業保險經辦人員接到同事提醒，會議室外有辦事群眾咨詢失業保險相關業務。經交流，工作人員了解到馮女士于2019年6月至2019年8月在廣東省東莞市黃江鎮就業并參加了3個月的失業保險。后來攀就業并參加失業保險21個月后失業，此次失業符合失業保險金申領條件，如果將黃江鎮的參保繳費月數3個月合并計算則剛好參保繳費滿24個月，可以在我市申領6個月的失業保險金。來就業中心前已多次撥打廣東12333人社服務熱線，請求黃江鎮為其辦理失業保險參保關系轉移手續，以便攀枝花市能為其合并計算繳費月數。因其參保繳費只有3個月，黃江鎮無法為其在網上辦理參保關系轉移，需本人前往遠在1700公里外的東莞市辦理或郵寄身份證原件委托熟人代辦。

　　馮女士向市就業中心求助，希望能幫助其協調黃江鎮社會保險基金管理中心完成參保關系轉移辦理手續。就業中心工作人員通過多方、多次協調溝通，最后與黃江鎮失業保險經辦機構達成一致，由東莞、攀枝花市經辦機構之間互傳互認轉移資料，協調認定審核。第二天便完成馮女士的參保關系轉移相關手續辦理。就業中心前臺于3月31日收到黃江鎮傳送的參保關系轉移證明材料后立即為馮女士辦理了為期6個月的失業保險金申領手續。

　　市就業中心緊緊圍繞市人社局“行風建設群眾滿意度提檔升位”工作要求，把“改進政風行風 轉變服務態度 優化就業服務 提高辦事效率”作為就業服務標準，提高群眾服務意識，著力打造“陽光人社、陽光就業”。

　　一是立行立改，切實轉變工作作風。總結整改失業保險服務不到位問題，積極完善內部監督、經辦相互提醒機制，查漏補缺，防微杜漸，杜絕因庸懶散拖導致辦事不及時、服務不到位、群眾不滿意等問題。同時，切實轉變工作作風，變人找政策為政策找人，通過大數據比對篩選，將符合補貼條件服務對象篩選出來，通過發送短信或撥打電話通知方式精準推送就業政策。

　　二是提高效率，實現最多只跑一次。針對就業服務薄弱環節、窗口重點服務項目開展業務經辦培訓指導。窗口業務經辦事項設立緊急事項處理預案，建立業務經辦科室負責人直接負責相應緊急事項應急處理責任制，由各科室負責人直接對窗口業務經辦群眾“急難盼愁”問題進行分類指導或電話指導。提高就業服務辦事效率，實現就業服務群眾最多只跑一次或一次都不跑。

　　三是優化服務，提高就業服務水平。大力推行就業服務“網上辦、便捷辦”，服務對象僅需使用電腦登錄“四川省就業創業網上服務大廳”或使用手機微信關注“四川e就業”到相應欄目就可完成穩崗返還、失業保險金、技能提升補貼、公益性崗位申報、技能培訓補貼等相關事項辦理，同時針對不會運用網上辦事的服務對象，則推行“便捷辦”，服務對象可直接發送申報資料到就業中心業務經辦郵箱代辦，也可到全市任一公共就業服務基層平臺進行辦理。

　　下一步，市就業中心將一手抓行風建設，一手抓業務經辦，把行風建設要求落到每一項業務經辦過程中，切實轉變工作作風，為打造人民群眾滿意的“陽光人社”貢獻就業力量。