退休人員養老保險待遇領取資格認證工作，關乎老年群體切身利益，涉及全市19萬余人，工作任務十分繁重。為確保我市企業退休人員養老保險待遇按時足額發放，市社保中心以全市人社系統“溫暖人社”行動為契機，著力打造更加均等、智能、便民、溫馨的人社公共服務體系，進一步加大宣傳力度、拓寬認證廣度、提升服務溫度，不斷提升老年群體獲得感、幸福感、安全感。

一是進一步加大宣傳力度，提高認證工作知曉率。在社區、鄉鎮勞動保障服務窗口、銀行網點門口張貼《關于企業離退休人員領取養老金資格認證工作的溫馨提示》600余份。同時、協調市人社信息中心向領取待遇人員發送資格認證溫馨提醒短信，準確告知資格認證時間、地點、方式、要求等，切實提高領取養老保險待遇資格認證工作知曉率，有效避免了因信息不暢造成的待遇停發。

二是進一步拓寬認證廣度，構建認證服務新模式。全面取消集中認證，豐富認證手段，著力構建“寓認證于無形”的認證服務新模式。充分利用醫療、出行數據比對和指靜脈認證等方式，切實做到“數據多跑路、群眾少跑路”；鼓勵領取待遇人員利用手機下載“四川e社保”APP或“四川人社”APP進行人像識別認證，確保資格認證工作更為高效、便捷、規范。目前，通過人像識別完成資格認證的覆蓋率已達到35%以上。特別是不會使用智能手機認證的老人，可持身份證前往全市220個社區或鄉鎮勞動保障服務窗口親自認證，還可郵寄認證表到社保經辦機構等進行傳統認證，資格認證更加利民便民。

三是進一步提升服務溫度，提高老年群體幸福感。牢固樹立為民服務宗旨意識，切實為辦事群眾排憂解難。今年1至 3月，市、縣兩級社保經辦機構工作人員用飽滿的工作熱情，耐心細致地指導來電或來訪咨詢資格認證1600余人次。針對于因年事已高或身體殘疾等原因無法到社區或鄉鎮勞動保障服務窗口認證的人員，市社保中心多次與社區工作人員一起，走街串巷，上門入戶，手把手指導本人或家屬下載“四川e社保”現場完成資格認證，為老年群體提供溫馨服務，老年群體幸福感進一步增強。

下一步，市社保中心將在全市各社區投放人像識別認證設備，提供智能化服務，優化經辦服務模式，有效解決老年人運用智能技術出現的難點。