在全國上下眾志成城，抗擊疫情的非常時期，攀枝花市社會保險事務中心認真貫徹執行中央、省、市關于切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間社會保險經辦工作精神，積極安排防控工作，為方便辦事群眾，確保群眾生命安全和身體健康，在疫情期間推行“不見面”網上服務。

按照市政務服務管理局要求，市社保中心從源頭上減少經辦大廳現場人員流量，降低交叉感染風險，利用網上辦事大廳、“攀枝花智慧人社”APP等服務模式，辦事群眾足不出戶即可辦理相關業務。同時，必要緊要事項可以預約辦，申請人提前與相關窗口溝通預約，預約成功后，按照預約時間，備齊相關申報材料，攜帶身份證明即可到指定窗口辦理。

中心前期精心做好各項工作。一是細致梳理了包括參保繳費、補費業務、單位延期繳費、退休手續辦理、待遇申領、工傷業務等與群眾密切相關的多項業務的辦事流程、相關手續、預約電話等，通過工作QQ群和微信群，廣泛告知社會各界，切實方便辦事群眾。二是對原有辦事流程進行合理調整。疫情當先，針對非常時期的各項業務，因特殊情況未能及時辦理的，適當延長辦理期限，可在疫情解除后及時補辦。比如退休人員領取待遇資格認證，退休人員利用“攀枝花智慧人社”APP或微信公眾號，按“便民服務”的提示即可實現在手機上辦理認證。未按期辦理的，暫不停放其基本養老金。“特事特辦、急事急辦”的便民舉措，極大地提高了群眾的滿意度和幸福感。三是隨時溫馨提示辦事群眾，預約現場辦理的，必須佩戴口罩、切實做好自身防護，自覺接受身份核查和疫情排查等措施，抗擊疫情，共渡難關。疫情期間，市社保中心退休申報、單位繳費、養老金發放準備、財務賬務處理等業務經辦工作有序推進，“不見面”網上服務推行后，各相關業務科室共接聽群眾來電咨詢200余次，通過電話為群眾答疑解難，真正做到了“狀態不放松，辦事為群眾”。