2024年9月，馮某等4名勞動者來我院反映用人單位存在拖欠工資的情況，我院工作人員接待了當事人，在了解相關情況后，立即與用人單位管理人員聯系，經了解雙方在勞動關系解除、工資數額等方面存在不同的意見，且用人單位認為勞動者給單位造成了損失。我院工作人員向雙方明示了法律規定，并建議雙方調解處理。勞動者明確表示，若用人單位不支付工資，將提出包括經濟補償金、補繳社會保險等其他訴求，用人單位明確表示將追究勞動者造成損失的責任。

在了解雙方的想法和訴求后，我院工作人員根據雙方的陳述，研判爭議焦點，通過電話方式曉之以理，動之以情開展調解工作，但雙方始終各持己見。初步調解無果后，為了化解矛盾，我院工作人員告知勞動者相關的仲裁程序，建議通過仲裁程序處理。

勞動者遞交勞動仲裁申請后，我院第一時間聯系用人單位，告知其勞動者仲裁申請的相關情況及法律風險，并再次建議雙方調解處理。經過多次溝通，雙方達成調解意向。但雙方均擔心發生后續糾紛，且雙方均不便到場當面和解，考慮上述情況，我院啟動網上在線庭審系統，進行網上案前調解，雙方通過在線庭審系統簽署調解筆錄，解決了當事人不便于當場簽署文書的問題，雙方簽署文書的同時，用人單位通過轉賬的方式即時支付了和解金。

通過在線案前調解的方式，我院及時處理了該糾紛中可能涉及的8件勞動爭議案，減輕了當事人仲裁成本，在做好矛盾預防的同時，有效地化解了糾紛。2022年以來，我院本著便利當事人參加調解仲裁活動為原則，以信息化建設為推手，聚焦在線調解和在線庭審，開展線上調解164件，開展線上庭審20場，為勞動爭議的預防和處理提供了新的模式，下一步，我院將完善相關硬件設施，為廣大勞動者和用人單位提供高效，便捷的仲裁服務。