10月26日，市社保中心邀請參保企業、靈活就業人員、行風監督員、合作伙伴，以及媒體等代表參與“社保服務進萬家”系列活動之“走進社會保險”服務體驗活動。

近距離溝通，暢言社保心聲。全體人員共同觀看2023年“社保服務進萬家”宣傳片、工傷預防公益片《一秒鐘》后，市社保中心對與企業、參保群眾息息相關的參保繳費、階段性緩繳社保費、企業職工退休、工傷保險費費率、工傷待遇、補充工傷保險等方面的惠企利民政策進行了宣講，對相關業務辦理的渠道、流程進行了說明，對《社會保險經辦條例》出臺后能夠提供的更高效、更便捷、更貼心服務進行了簡要介紹。代表們根據日常辦事體驗對社會保險經辦機構提供的服務表示肯定，同時根據辦事需求提供了一些意見建議。

精細化管理，提升服務質效。合作伙伴久遠銀海公司從社企信息化系統建設背景、系統存在的問題、建設目標等方面向企業代表介紹了相關情況。社會保險經辦機構與企業共同建設社企信息化系統能有效規避業務經辦、信息泄露的風險，能為社保機構、企業提供更加精細化的管理，大大提升服務質效。社保機構、企

業代表均表示系統的建設十分必要。

沉浸式參觀，體驗社保服務。代表們到12333電話咨詢服務中心了解了話務工作中人工客服與智能客服相結合的服務模式，切身體會了12333在政府和群眾之間連心橋的重要作用。隨后，

代表們到社保經辦服務大廳對大廳綜合受理區、自助服務區、咨詢引導臺、休息等待區等區域的劃分、窗口的設置進行了了解，對服務指南、標識標牌、宣傳展架等的張貼布局進行了參觀，并在自助服務區體驗了養老保險待遇測算服務。

代表們紛紛表示，此次活動采取面對面交流談心的方式，拉近了彼此之間的距離，提高了溝通的效率；沉浸式、場景化的參觀體驗，有利于全面了解辦事流程，能更好更順暢辦成事、辦好事。