“原來認證這么方便，太感謝你們了。”近日，來自四川南充的康養老人黃文學和李成芳，前往居住地附近的攀枝花市米易縣草場鎮楊柳灣社區便民服務站，辦理養老保險定期待遇領取資格認證，康養“一件事”專窗的便捷服務，讓他們十分滿意。

　　近年來，米易縣康養產業發展迅速，年接待康養游客900余萬人次，實現旅游收入超100億元，康養產業為縣域經濟發展注入強大動力。為更好推動康養產業發展，精準服務康養人群“吃住行游購娛學養”，米易縣31個縣級部門、11個鄉鎮高效協同聯動，推出服務康養人群的康養“一件事”。

　　要讓康養人群愿意來、留得住，首先要弄清楚康養人群“要什么”。米易縣堅持問題導向和需求導向，部署縣行政審批局聯動衛健、文旅、民政等多個部門，通過走訪調研、上門訪談和集中座談等形式，收集到鄉村民宿到縣城公交車班次高峰時段比較擁擠、銀行卡個人支付額度過低等問題12個，弄清楚康養人群“要”什么，為科學精準匹配服務奠定了工作基礎。

　　要解決好康養人群需求問題，還要全面梳理出服務要“給什么”。通過聚焦問題需求分析、強化資源歸集整合和探索增值化服務等方式，集成旅游體驗、交通出行、文化體育、社保醫保、就醫購藥、教育入學、不動產登記、公安服務、投訴建議9個領域的8個基本服務事項、23個增值化服務事項，形成適用于康養人群的康養“一件事”，為康養人群提供更加便捷舒適的個性化服務體驗。

　　要想切實服務好康養人群，最重要的就是落實好服務“怎么給”。線下設立康養“一件事”服務專窗，整合多部門服務資源，優化功能配置，簡化辦事流程，讓康養人群在一個窗口內享受到全方位、一站式的服務，避免奔波于多個部門之間的繁瑣過程。同步設立康養“一件事”網上服務專窗，將線下服務全部歸集到線上，為康養人群提供最新的政策解讀和咨詢服務，康養人員掃碼或手機登錄“天府通辦”APP米易分站點、“陽光米易”和“易政管”微信公眾號即可便捷查詢辦理。制定印發《康養“一件事”辦事指南》，進一步為康養人群提供便捷細致的辦事指引。

　　據了解，自2024年10月米易縣推出康養“一件事”以來，已為康養人群提供服務260余次。2024中國（攀枝花）康養產業發展大會在米易縣召開期間，康養“一件事”暖心服務受到全國各地嘉賓的認可與好評。

　　目前，米易縣已成功申報為全省6個圍繞產業生態開展政務服務增值化改革試點縣（市、區）之一，下一步將圍繞康養產業生態集成更多服務內容，不斷推動政務服務從政府供給側向企業群眾需求側轉變，在政務服務標準化、規范化基礎上，全面提升便利化、精準化、智能化服務水平。（市融媒體中心記者 程禮攀）