2024年是市委確定的“大抓落實(shí)年”，市發(fā)展改革委、市政務(wù)管理局等單位紛紛出臺相關(guān)措施，建立健全工作機(jī)制，改善優(yōu)化涉企服務(wù)，讓攀枝花成為更多企業(yè)發(fā)展的“福地”、要素聚集的“洼地”、投資興業(yè)的“寶地”，助力攀枝花市高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕試驗(yàn)區(qū)。

　　今年3月，市政務(wù)管理局依托市政務(wù)服務(wù)大廳建立了“企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)”，推動企業(yè)和工程項(xiàng)目全生命周期事項(xiàng)高效辦理，提升服務(wù)企業(yè)的溫度，打造“企業(yè)可感知”的最優(yōu)營商環(huán)境。

　　在“企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)”，攀枝花國信睿德置業(yè)發(fā)展有限公司報件專員薛文鳳順利地拿到了預(yù)售許可證，也咨詢好了竣工備案需要的相關(guān)手續(xù)。此次拿預(yù)售證，只用了5個工作日，與之前相比節(jié)約了不少時間。

　　市政務(wù)服務(wù)中心主任楊霞告訴記者，市政務(wù)管理局抽調(diào)精干力量組建無差別綜合窗口，負(fù)責(zé)窗口接件、組織“專班成員”聯(lián)合會商，各窗口首席代表作為“專業(yè)代辦員”，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目牽頭單位和項(xiàng)目業(yè)主溝通聯(lián)系，主動為項(xiàng)目業(yè)主提供前期政策咨詢、審批報建指導(dǎo)等服務(wù)，全程跟蹤項(xiàng)目推進(jìn)情況，對項(xiàng)目手續(xù)辦理各個環(huán)節(jié)進(jìn)行 “一對一”輔導(dǎo)，切實(shí)幫助企業(yè)縮短審批時效。

　　今年3月，市發(fā)展改革委出臺了《打造“隨叫隨到、不叫不到，說到做到、服務(wù)周到”營商環(huán)境17條措施》，其中之一是嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)服務(wù)專員制度。各級涉企部門駐政務(wù)服務(wù)中心首席為企業(yè)“首席服務(wù)官”。

　　“首席服務(wù)官”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例每天都在發(fā)生，市政務(wù)服務(wù)中心市市場監(jiān)督管理局窗口，果曉姝作為“首席服務(wù)官”，她的工作不僅是經(jīng)辦日常業(yè)務(wù)，更要主動服務(wù)企業(yè)，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”。

　　作為企業(yè)“首席服務(wù)官”，果曉姝嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等制度；針對全市重點(diǎn)項(xiàng)目開設(shè)了行政審批無假日“綠色通道”，開展了全時段“一對一”導(dǎo)辦、“一站式”集約辦理等“保姆式”服務(wù)。

　　近年來，我市深入推進(jìn)“高效辦成一件事”、實(shí)施“三全三辦”高效服務(wù)、多舉措加速企業(yè)審批、做優(yōu)跨區(qū)域通辦等，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”向“增值服務(wù)”全面升級。

　　為更好地服務(wù)企業(yè)，我市推行自公告預(yù)服務(wù)平臺，為市場主體提供全方位、全流程、一對一、個性化的人工導(dǎo)辦服務(wù)。截至目前，自公告預(yù)服務(wù)工作模式已在全市26個市級部門的134項(xiàng)涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

　　攀枝花市敬仁堂醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司質(zhì)量管理員詹莉“點(diǎn)贊”攀枝花的營商環(huán)境，她說：“自公告預(yù)服務(wù)平臺使用起來非常便利，可以提供智能咨詢服務(wù)，可以直通辦事部門，申請人工導(dǎo)辦服務(wù)，還可以查詢各類涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)辦事指南、相關(guān)法律法規(guī)政策等。”