xxx委員：

　　您提出的《關于取消凍結公交卡的建議》（第160號提案）收悉，現答復如下：

　　一、關于“對卡內有余額的公交卡不再凍結，方便大家使用”的建議

　　攀枝花公交卡（市民卡）是由攀枝花市民卡有限公司發行的多用途預付卡，具備公交場景外的多用途小額消費功能。由于該卡可在公交等無網絡脫機場景使用，消費資金通過公交報送后由系統后臺完成付款。若持卡人在上一次聯機交易后1年內未使用卡片，該卡將自行鎖定，以提醒用戶進行在線場景聯機核對，避免自身權益受損，此設定也是當前國內多用途預付卡普遍采用的一項安全措施。為方便客戶使用，今年以來，市民卡公司做了相應的處理措施以更多元化的提供服務。一是加

　　大市民卡使用的宣傳力度的同時，進一步拓展充值及業務辦理網點，方便持卡市民辦理業務；二是引導關注市民卡公司微信公眾號，讓持卡市民及時了解攀枝花市民卡·商務卡相關服務信息，同時建立微信客服號為市民進行線上答疑；三是加強政務中心網點業務培訓，在保障有效辦理傳統業務的同時，將公司多元化的服務信息第一時間傳達給持卡市民。

　　二、關于“增設激活點，使綠色交通更加便捷”的建議

　　為進一步服務全市持卡用戶，今年市民卡公司新增精益眼鏡店在全市范圍內的6個門店為合作網點，若持卡人發生卡片凍結的情況，可持卡前往市政務服務中心40號市民卡窗口或精益眼鏡店各門店進行免費解鎖，也可持卡在市區內其余23個合作充值網點進行充值解鎖。

　　下一步，我們將積極拓展并增加市民卡充值、消費場景，加大開發虛擬市民卡等在線產品力度，進一步提高用戶的使用體驗。

　　感謝您對我們工作的關心和支持。

　　攀枝花市國資委

　　2020年7月23日